Berkomitmen untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan, Perusahaan Pembiayaan terus berinovasi dengan menciptakan berbagai program-program yang memudahkan konsumennya. Salah satunya yaitu PT Bussan Auto Finance (BAF) yang juga menyediakan opsi pengambilan BPKB via kurir.
Saat diwawancarai pada Senin (07/11/2022), Kepala Operasional BAF Bandung, Husnul Muttaqin, menuturkan pengambilan BPKB via kurir adalah salah satu bentuk kemudahan yang BAF tawarkan kepada konsumennya, khususnya pada konsumen yang tidak memiliki waktu luang untuk mengambil BPKB secara langsung di kantor BAF.
“Pengambilan BPKB via kurir adalah salah satu inovasi yang BAF lakukan agar memudahkan customer-customer kami dalam mengambil BPKB, customer hanya cukup menunggu dari rumah,” ungkap Husnul.
Husnul mengatakan, meskipun BPKB dikirimkan via kurir, customer tidak perlu khawatir dan cemas. Hal ini dikarenakan BAF menjamin sepenuhnya bahwa BPKB akan sampai dan diterima oleh customer dengan keadaan utuh dan baik. BAF menjamin bahwa BPKB akan sampai satu hingga dua hari dari tanggal pengiriman.
“Customer tidak perlu khawatir terhadap keamanan BPKB, karena BPKB yang dikirimkan BAF melalui kurir sudah diasuransikan. Customer pun tidak perlu khawatir apabila sedang tidak berada di rumah saat kurir mengantarkan BPKB, karena kurir akan melakukan verifikasi berlapis untuk memastikan bahwa penerima BPKB adalah orang yang sesuai dengan data BAF, “ ujarnya.
Lebih lanjut, Husnul menambahkan bahwa animo pada program pengambilan BPKB via kurir disambut dengan sangat baik oleh customer BAF Bandung. Hal ini terbukti dengan tingginya angka customer yang lebih memilih melakukan pengambilan BPKB via kurir dibandingkan dengan pengambilan BPKB secara langsung.
Sependapat dengan Husnul Muttaqin, Kepala bagian BPKB BAF Bandung, Heidar Arief, berkata bahwa pengambilan BPKB via kurir adalah salah satu program yang sangat diminati oleh customer BAF Bandung.
“saat ini banyak customer yang lebih memilih untuk menggunakan jasa via kurir untuk pengambilan BPKB. Alasan utamanya tentu rata-rata customer BAF memiliki urusan yang tidak bisa mereka tinggalkan, sehingga dengan adanya opsi ini, mereka menjadi sangat terbantu, bahkan ada yang berminat untuk mengajukan di BAF kembali karena senang dengan program ini,” tutupnya.
Reporter: Alexander Torihoran.
